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(OUTER) BERNARD JACKET

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제목	불만족
작성자	네**** (ip:)
평점 작성일 2021-03-20 추천 조회수 180 2월5일주문 한달정도뒤 받음 일단 전화통화 단한번도 못해봄 문자로 늦어졌다고 일방적통보 이후. 화요일 도착이라했는데 토요일도착 도착후. 열어보니 버튼 불량 여자친구 그냥입는다함. 난 반품신청했다. 취소하려하니. 전화를 받아야 취소를하던지 교환하던지하지 연락도 안되더만 문자로 반품인데 신청안됬다고 비꼬듯이. 연락옴. 전화 60통이상했는데 통화 단한번도안됨 진짜 쌍욕 머같이나오는거 참고 리뷰남김 장사진짜 머같이한다고맙다 (2021-03-19 13:20:34 에 등록된 네이버 페이 구매평)
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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변

themode,seoul 2021-03-23
수정 삭제 댓글
스팸글 안녕하세요
우선 콜센터 업무는 공지사항에도 기재된바로 2020년 12월부터 폐지 되어
모든 CS 업무는 게시판으로만 이뤄지고 있습니다.
통화가 되지 않은 이유는 이 때문이니 오해 없으셨음 합니다.

이 상품이 배송이 상당히 지연 된점에 대해서는 대단히 죄송합니다.
2월 5일 주문해주셨고 중간에 설연휴가 있었기 때문에
저희쪽에서 2월 17일~18일 정도 입고지연 연락을 드렸을꺼예요.
이 상품을 2월 5일에 구매해주신 분들 목록을 확인하니
2월 18일에 입고지연 연락을 전체적으로 발송해드렸으며.
1차 전달드린 시일에서 협력사 사정으로 입고가 다시한번 지연되어
2월 23일 재차 입고지연으로 3월 5일~3월 11일 이내로 출고예정으로 안내드린바있습니다.
다행히 예정일보다 몇일 빨리 보내드릴수 있었고
2월 5일자 구매자분들은 3월 4일 출고 되었습니다.
(장기간 코로나로 인해 평소보다 배달 또한 지연되는점은 널리 양해 부탁드립니다)

네이버페이쪽으로 3월 9일 반품접수를 해주신걸로 확인되시며
도착될 시일이 될법함에도 오지 않아 고객님 반품 운송장을 조회하니
3월 9일 [미회수]로 조회가 되었으며 조회 당시(16일)에 반품시일이 경과한 상황이라
반품거부로 처리되었습니다.
반품을 하지 않기로 하셨다면 반품 철회로 변경해주셔야 하는데
반품 철회가 되어있지 않다보니 저희쪽에서는 반품을 기다리는 상황이였고
그래서 시일경과라는 절차대로 전달을 드린것 같습니다
전달되는 과정에서 불쾌함이 있으셨다면 죄송합니다.
여러가지 오해가 있으신것 같아 마음이 무겁네요
좀더 고객의 입장에서 세심하게 전달되도록 주의하겠습니다.
감사합니다.

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번호	상품명	제목	작성자	작성일	조회
169941	(OUTER) BERNARD JACKET	배송지연으로 늦게 받았어요 기대이상으로 넘 멋스럽고 유니크한 옷이에요 더모드에서 아우터 자주 구매하는...	네****	2021-03-26	148
169803	(OUTER) BERNARD JACKET	불만족	네****	2021-03-20	180