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제목 자주 하시는 질문 ( 문의전 참고 부탁드립니다 )
작성자 themode (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-08-06
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  • 조회수 627

자주 하시는 질문 ( 문의전 참고 부탁드립니다 )


Q
입금 확인
A
무통장 입금시 자동화 시스템으로 입금후 1시간 이후 자동으로 입금확인됩니다.

자동입금이 되지 않는경우
* 주문서에 작성하신 주문(결제)명이 다른경우
* 주문서 금액과 일치하지 않은 경우
* 여러개의 주문서 결제금액을 합산하여 입금한 경우
* 금액을 나눠서 입금한 경우
* 동일한 상품에 대한 주문서를 중복주문하여 1건만 입금하는 경우
 

위와같은 경우는 저희쪽에서 수동으로 입금확인을 해드려야 하오니
게시판 또는 콜센터 (070-4202-5331)로 입금확인 요청을 해주셔야 합니다.




Q
배송 문의
A
결제 확인후 최소 2-5일 에 배송기간이 소요됩니다. (주말-공휴일은 배송소요일에서 제외됩니다)
공장,협력사측 사정으로 입고가 지연되는 경우가 있습니다.
급하게 수령원하는 상품의 경우
콜센터로 상품 출고 여부를 상담후 주문해주세요.




Q
배송 조회 및 배송전 변경 사항
A
배송조회 - 담당 기사분 픽업후 오후 6시 이후로 운송장 조회가 가능합니다.
변경사항 - 주소/연락처/상품변경 사항은 오후 3시 이전 에 콜센터로 전화주시어 변경 사항을상담원분께 꼭 전달해주셔야 하며.
전달 되지 않은 변경요청건에 대해서는 처리가 불가하오니 이점 꼭 참고 해주세요




Q
교환/환불 접수
A
상품 수령후 24시간 이내로 콜센터나 게시판에 교환/환불 의사를 사전접수 해주셔야 하며.
사전접수후 우체국 택배 (1588-1300)으로 반품접수 진행해주시면 됩니다.
더욱 자세한 사항은 교환/환불 공지사항을 꼭 참고해주세요.




Q
반품/주문취소 환불처리
A
카드 결제경우. 저희쪽에서 카드 취소후 가맹점을 통해 한번더 승인이 필요하므로
카드사까지 취소처리가 완료되는 시일은 5-7일 소요됩니다.
무통장 결제 경우. 계좌번호 확인후 당일~2일 안으로 입금되어 환불 완료 됩니다.
 




이 외 더 궁금하신 사항은 언제든지 게시판 / 콜센터 (평일 오후12시~오후5시) 로 문의주시길 바랍니다.
감사합니다 :)






 

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